Робота диспетчерів ДСНС в умовах війни — це не тільки висока відповідальність, але й постійне психологічне навантаження. Як розповіли у відомстві, до них регулярно надходять не лише стандартні виклики, але й ситуації, які змушують здивуватись, іноді навіть шокувати. Про це, пповідомляє головне управління в Одеській області.
Одна з таких ситуацій сталася вчора під час тривоги, коли понад три години диспетчери перебували в укритті, приймаючи дзвінки від громадян. Найбільше «враження» залишив випадок, коли одна жінка подзвонила 12 разів з вимогою скасувати повітряну тривогу та дати «Відбій». Причина її невдоволення була наступною: вона поскаржилась, що в підвалі, де вона знаходилась, дуже холодно. Всі її дзвінки супроводжувались погрозами та емоційними вимогами — відбій тривоги «негайно».
Як розповідають у ДСНС, диспетчери, незважаючи на те, що доводилося мати справу з агресією, продовжували залишатися ввічливими та професійними. Вони пояснювали, що тривога — це не примха, а необхідна міра безпеки, і її тривалість не залежить від особистих побажань.
«Буває по-різному, але ми працюємо і намагаємось з усмішкою переносити усі ситуації, серед яких і погрози від людини, яка не розуміє, що справжня причина її злості – ₚосія», ─ наголосили в ДСНС.