Верховная Рада Украины приняла законопроект №4241, который предусматривает защиту потребителей при урегулировании вопроса касательно наличия просроченной задолженности.
Отныне контролировать работу коллекторов будет Нацбанк.
В НБУ сообщают, что с принятием закона в Украине впервые появилось чёткое законодательное регулирование работы коллекторских компаний и кредитодателей во время урегулирования вопроса о наличии просроченной задолженности. Сначала Национальный банк планирует создать Реестр коллекторских компаний.
В нём должны зарегистрироваться все представители коллекторской сферы. По этим спискам и будет проводиться наблюдение. Кроме того, теперь появятся правила и запреты, регулирующие поведение коллекторов. Они могут звонить и отправлять сообщения только в течение определённого времени в ограниченном количестве.
Во время первого телефонного разговора коллектор должен представиться и сообщить причину звонка. Законопроект запрещает неэтичное поведение.
Речь идёт о ночных звонках, угрозах, запугиваниях, звонках знакомым и родственникам с требованиями погасить кредит должника. Отныне запрещается сбор личных данных о месте и графике работы, способе отдыха, информации из социальных сетей.
Если коллекторы не будут соблюдать этих требований, их ждут штрафы и исключение из Реестра коллекторских компаний. Незарегистрированные или же исключённые компании не смогут осуществлять свою деятельность.