На сегодняшний день в Украине работает всеукраинский контакт-центр по помощи больным с COVID-19, а в ближайшее время запустят контакт-центр по вызову бригад для забора образцов.
С завтрашнего дня заработает контакт-центр, с помощью которого можно будет вызвать мобильную бригаду для забора образцов у пациентов с подозрением на коронавирус. Об этом в среду, 25 ноября, рассказал глава Минздрава Максим Степанов.
“С завтрашнего дня мы запускаем в тестовом режиме (конечно, потом это перейдет на постоянную основу) такую функцию, чтобы любой человек мог заказать вызов мобильной бригады непосредственно в контакт-центре. Если у вас есть проблемы с вызовом мобильной бригады, вы звоните в контакт-цент, мы уже связывается с местом, решаем эту проблему, чтобы на месте вам позвонили и вызвали бригаду”, – рассказал министр.
При этом он считает такой алгоритм “не очень хорошим”, поскольку пациенту придется дольше ждать.
Степанов напомнил, что сейчас работает всеукраинский контакт-центр по помощи больным с COVID-19. За прошедшую неделю этот контакт-центр обработал 43318 звонков.